Réceptionnaire H/F

Depuis 30 ans, SPEED INTERIM est une agence de recrutement et d’intérim reconnue dans l’Oise, Chantilly et le Val d’Oise. Notre équipe engagée place la satisfaction de ses clients et intérimaires au cœur de solutions de recrutement sur mesure, adaptées à chaque secteur.

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À propos du poste

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Notre client, un réseau distributeur de véhicules et de poids lourds, partenaire de confiance depuis 3 décennies des professionnels du transport, de la logistique, du BTP, de l’artisanat, de l’agroalimentaire et des services publics, dont l’une des concessions est située dans l’Essonne, recherche un(e) Réceptionnaire (Conseiller(ère) Client Après-Vente) (H/F) en CDI à Marcoussis (91).

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Sur ce poste d’échelon 20, vous accueillez et conseillez les clients du service après-vente, en réalisant les activités qui déclenchent les processus de maintenance, restituent les véhicules aux clients et commercialisent les produits et services. Une expérience de 10 ans sur ce poste est requise.

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Missions principales

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Organisation de la maintenance

• Organiser et planifier les interventions
• Transmettre aux services des constructeurs les informations techniques et commerciales
• Appliquer les procédures qualité en vigueur et mettre à jour la documentation technique et commerciale

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Gestion de la maintenance

• Établir tous les documents internes et comptables
• Restituer les véhicules aux clients
• Gérer les réclamations selon les directives reçues
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise

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Tâches spécifiques

• Rédiger les OR, les commandes de travaux, les propositions de forfaits et de ventes additionnelles de produits et services
• Assurer la facturation et les encaissements
• Prospecter la clientèle à développer et à fidéliser
• Assurer le suivi du tutorat des jeunes apprentis alternants

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Possibles extensions de qualification

• Gérer les véhicules de remplacement et réaliser des interventions de maintenance sur véhicules
• Contribuer à la gestion des ressources humaines : affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs
• Participer au recrutement de collaborateurs et à l’élaboration et au suivi du plan de formation

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Profil

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• BTS Maintenance des Véhicules, options A et/ou B
• Ou Titre à finalité professionnelle de Réceptionnaire Après-Vente, option VL
• Ou CQP Réceptionnaire Après-Vente, option VUI
• 10 ans d’expérience

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