Offre d’emploi dans l’Oise : Nous recherchons un Technicien Hotline basé à Senlis pour renforcer le service support de notre client.
Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour le diagnostic, le suivi et le SAV des équipements électroniques. Une formation complète sur les produits sera assurée afin de garantir une prise en main optimale.

Missions :

– Assurer la relation clients par téléphone et répondre aux demandes techniques

– Réaliser les diagnostics sur les appareils électroniques

– Prendre en charge le SAV : enregistrements, suivi et traitement des pannes

– Gérer les reprises, échanges et réparations des produits défectueux

– Intervenir sur des équipements liés à l’électricité courants faibles (alarmes, sécurité, etc.)

– Garantir un haut niveau de satisfaction client

Profil recherché :

– Formation technique en électronique, électrotechnique ou courants faibles

– Expérience en hotline, support technique ou SAV appréciée

– Bon relationnel, sens du service et pédagogie

– Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

– Aisance avec les outils informatiques pour le suivi et la saisie des interventions

Conditions proposées

– Contrat : CDI ou Intérim (à définir selon profil)

– Formation assurée sur les produits

– Salaire selon profil et expérience

Un rôle polyvalent au cœur de la relation client et du diagnostic technique, avec une formation intégrée pour évoluer dans un environnement en pleine croissance.