Nous recrutons pour notre client basé à Villepinte
un opérateur call center
Premier maillon de la chaîne, le Call Center doit refléter une image positive et donner des informations fiables aux clients externes et internes.
Missions principales :
- Gestion des appels entrants et sortants pour prises et modifications de RV
- Planifier les missions
- Suivre l’activité journalière
Profil requis :
- Maitrise parfaite de l’informatique et du pack office 365
- Sens de l’organisation et de la rigueur
- Bonne notion de géographie, optimisation des déplacements
- Prise de rendez-vous, savoir appliquer les techniques d’entretien téléphonique avec les comportements adéquats
- Sait utiliser des formulations positives, temps présent et sourire au téléphone
Savoir être, esprit d’équipe, adaptabilité