Intitulé du poste

ADV (Administration des Ventes) – Dans le cadre du projet BPR (changement d’ERP), qui aura lieu fin février 2022, nous recrutons 2 personnes, pour une mission de 6/7mois. Elles rejoindront le Service Clients et viendront en support dans la mise en place du projet.

Durée du contrat

Contrat : intérim

Date de démarrage de la mission :  Immédiat

Date de fin de mission : 31/05/2022

Formation

Nous recherchons deux personnes avec :

• Une expérience de 5 ans à un poste similaire ;
• Avec un bon niveau en anglais ;
• Personne qui n’a pas peur de prendre le téléphone
• Une personne tournée vers la « Satisfaction Clients» ;
• Très bien organisée ;
• Avec une grande rigueur de travail ;
• Expression orale et écrite : Excellent niveau souhaité ;
• Capacité d’adaptation / souriante / dynamique.

Descriptif du poste

Le poste d’ADV demande une gestion et un suivi rigoureux, consistant dans les tâches suivantes :

• Enregistrement des commandes clients / Suivi ;
• Suivi des retards de livraisons (proactivité)  : Contact téléphonique régulier avec approvisionneurs et acheteurs ;
• Gestion des litiges et avoirs ;
• Mise à jour de la base de données ;
• Appeler les clients et communiquer sur le changement d’ERP, afin d’avoir un prévisionnel ou avancer les dates de
  livraisons (analyse du carnets de commandes)

Avant le lancement du BPR : Ces personnes auront pour mission de reprendre les commandes avec des lignes livrées
partiellement. Solder les lignes dans MSS et ressaisir la commande avec le reliquat dans D365 (avec communication
vers les clients)